Envíos y devoluciones

ENVÍOS.

Los productos se enviarán a la dirección indicada en el pedido. La empresa de transporte hará dos intentos de entrega, si no vas a estar en el domicilio indicado puedes derivarlo a un punto de recogida que deberás solicitarlo una vez Correos te envié el enlace de seguimiento de tu pedido.

Tendrás 15 días para pasar a recogerlo, si no fueras en ese plazo el paquete se devolvería a nuestro almacén.

Los pedidos se enviarán en 24/48 horas tras la formalización y pago completo.

Pedidos realizados después de las 14:00 saldrán al día siguiente (lunes a viernes, excluyendo festivos).

Durante promociones o rebajas, el envío puede retrasarse hasta 10 días laborables.

DEVOLUCIONES.

En MEDIA LUNA, queremos que quedes encantad@ con tus pedidos. Si por cualquier razón no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, a nuestra tienda sita en la Calle Pio X, número 12 – 46017 – Valencia. Puedes elegir el método de envío que prefieras ya que el gasto de la devolución corre a cargo del cliente.

Deberás mandar un WhatsApp al 633 512 857 para notificarnos la devolución indicando el número de pedido y prenda/s a devolver. No aceptamos devoluciones sin previo aviso por WhatsApp.

Una vez recibido el producto y comprobado que no existen daños ni muestras de haber sido usado, te enviaremos un vale por el precio del artículo, que podrás gastar en nuestra web y no tendrá fecha de caducidad.

No realizamos reembolsos, a excepción de los artículos financiados con Klarna que, de acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado.

ROPA QUE NO ACEPTAMOS NI CAMBIOS NI DEVOLUCIONES:

  • Ropa de rebajas/oferta
  • Ropa de fiesta (colección navidad)
  • Bisutería
  • Bodys

DEVOLUCIONES CON TARA:

Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por medio de nuestro email: indicando los datos del producto así como el daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder.

Pasadas 24 horas de la recepción del pedido, NO se admiten cambios por tara.